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职称驿站所属分类:电力论文发布时间:2012-06-19 09:10:09浏览:1

  摘要:本文对供电公司的电费管理问题,提出了一系列的可行性措施和策略,以提高电费管理的科学化、规范化,仅供参考。

  摘要:本文对供电公司的电费管理问题,提出了一系列的可行性措施和策略,以提高电费管理的科学化、规范化,仅供参考。
  关键词:电费核算;电费抄核收业务:业务
  电费抄核收业务是电力企业业务体系的核心部分,是业务流程的重要一环,随着供电企业市场化步伐的加快,抄核收业务水平与工作质量水平直接关系到电力企业的收益情况。抄核收业务内容决定了其在电力企业窗口服务的重要位置,其服务质量水平直接影响到客户对电力企业满意度的高低,为使抄核收业务在强化管理的前提下,向客户提供高效、优质的服务,实现“客户满意、政府放心”的终极目标,我们必须加强电费抄核收管理。
  电费核算,又称电费“审核”,是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回,账务是否清楚,报表数字是否准确,关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作,需要部门和人员之间的支持、理解与配合,需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善,需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统,使其走上科学化、规范化的轨道。
  一、电费管理应在创新上求发展
  电费管理坚持以实际出发,以创新管理为着力点,以优质服务为突破口以两个转变、四大举措为手段,促进了电费回收工作。
  1.双方观念的转变:一是转变客户观念。通过有理有节的措施,积极地扭转客户交费观念,客户欠费通常是企业效益差,资金周转困难,“欠费有理,欠费有利”的思想,恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的,应实际制定电费回收战略,首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书,缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。二是转变员工观念。现代企业管理“以人为本”,没有一流的员工就没有一流的企业,再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式,宣讲公司的福利、待遇,常道“锅里有了,碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱,按劳取酬,拉开电费风险金奖励差距。有效地提高责任心和自主性。
  2.三种优化的管理:一是改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度,通过各项制度加大收费员的收入档次,让电费回收与收入挂钩,激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情,使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待,以诚动人,以情感人,主动为客户用电解疑释惑,解决客户用电的实际困难,当好客户用电的“参谋”;三是动态跟踪防风险。为防范电费风险,把有风险的客户实行预付电费,对信誉度差的大客户实行动态跟踪,及时了解客户的生产、销售情况,制订针对性的回收措施,确保当期电费结零。
  二、在电费核算上要重视
  供电公司要进一步建立、完善电费核算中心,改变原有的管理模式,原需在每个供电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中到电费核算中心,由电费核算中心集中完成,实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。
  1.保障客户用电资料数据源,杜绝三电、三乱建立电费核算中心,对客户资料源:新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电”(人情电、权力电、关系电)和“三乱”(乱加价、乱收费、乱摊派)现象。
  2.提供多种可选缴费方式,提高服务质量。电费核算中心的建立,同时实现多元化的电费缴纳方式,营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等方式。改变以往只能通过营业厅缴费的模式,从此使用户缴费不受时间约束,方便用户进行电费信息查询,缴纳电费等。
  3.节约人力成本、提高企业效益电电赞核算中心一般人员定编在l0人左右,负责所有用户电量电费的计算发行、电费账务的统一管理等工作,相当于过去2O~40人的T作量,采用电费核算中心统一模式节约大量的人力,物力、财力,使工作效率大大得以提高,增加了企业经济效益。
  三、部门在抄、核、收的过程中。把用户核销电费的原始信息录入MIS
  财务部门可从MIS中直接查询应收、实收电费数进行账务处理,而无须重复录入。在此基础上,财务部门在MIS中输入“银行对账单”,利用对账功能自动对账,部门可方便地从MIS中直接查询当月对账结果,从而有效地指导电费回收丁作。此外,财务部门还可通过MIS直接打印出“已核销坏账的回收情况明细表”、“欠费账龄分析表”、“大中用户欠费明细表”等电费核算需要的相关报表,进行有关的账务处理。采用这种做法后可解决以下问题:
  1.解决、财务脱节的问题。财务部门在本工作站就可直接、较全面地解到部门的电费流程及管理工作。对部门因特殊情况需要调整的数据,也可及时掌握。直接掌握完整、准确、真实的电费管理信息,有助于及时发现和解决电费核算理中存在的问题。2解决、财务应收电费不符的问题。实现财务与用电MIS数据共享后,财务部门在本工作站上就可及时掌握电费的有关情况,任何时间都可对用户的欠费、交费情况进行实时查询,具体包括用户的应收、实收及欠费余额,各期间的交费情况等。财务根据在用电MIS中查询的时点数作为做账的依据,这样应收和实收的数据来源同部门完全一致,从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。
  3.解决电费坏账管理的问题。
  为保持财务和应收账款余额一致,对于已核销的坏账,财务部门在将其冲减为应收账款的同时,用电部门也应相对核减对用户的欠费。按照省公司“坏账核销应本着‘账销债不烂’的原则.对用户的债权不能核销,实行账销案存,企业继续保留追索权,对已核销坏账及坏账回收要通过备查簿反映”这一规定,可在用电MIS中建立一个“电费坏账管理”模块,对已做坏账核销的用户欠费加一个标识,而不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。这样既能够生成已核销坏账回收的明细表(如表一),严格区分当期、陈欠及已核销坏账电费的回收;又保留了对用户的追索权;同时又可直接从工作台上查阅、打印全部坏账明细表,从而实现电费坏账的全面管理。
  四、结语
  电力管理的重要性不仅有利于国泰民安、社会公平、解决“三农”问题、拉动内需,而且对中国现代化,对电力企业自身的发展也至关重要。在市场经济下强化供电企业的法律意识,做到依法催收电费,是一项新课题.也是一项长期和艰巨的工作。充分运用法律武器,维护企业合法权益,是市场经济条件下供电企业巩固和健康发展的保障。
  参考文献
  【1】胡明学,新形势下电费回收难的原因及对策【J】.农村电工,2005年第3期:8.
  【2】王绵斌、谭忠富、张蓉,供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法【J】.华东电力,2007年第1期:22—25.转

《论在电费抄核收中的管理方法》

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文章名称:论在电费抄核收中的管理方法

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